Góc Hoa thực hiện chính sách đổi/trả hàng và hoàn tiền trong các trường hợp sau:

1. Sản phẩm không giống mẫu cam kết
Góc Hoa cam kết sản phẩm giống mẫu từ 80% trở lên, giống về hoa chính và tông màu. Các loại hoa lá phụ có thể thay đổi theo mùa để đảm bảo độ tươi và chất lượng.
Nếu sản phẩm không đạt đúng cam kết này, Góc Hoa sẽ tiến hành đổi/trả sản phẩm hoặc hoàn tiền cho khách hàng.

2. Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
Trong trường hợp sản phẩm bị dập, gãy, hư hỏng khi giao đến tay khách hàng, Góc Hoa sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền.

3. Khách hàng không hài lòng về sản phẩm
Nếu khách hàng cảm thấy không hài lòng về chất lượng hoặc hình thức sản phẩm, Góc Hoa sẽ tiếp nhận phản hồi và hỗ trợ đổi/trả phù hợp.

Lưu ý:
Góc Hoa nhận đổi/trả hàng trong vòng tối đa 2 giờ kể từ khi đơn hàng được giao thành công.
Quý khách vui lòng liên hệ hoặc phản hồi sớm nhất có thể để Góc Hoa hỗ trợ nhanh chóng.